Política de privacidad

Bienvenido a RoxoFX, su plataforma de negociación de confianza. En RoxoFX, damos prioridad a su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios. Estamos dedicados a mantener la confidencialidad, integridad y seguridad de su información personal.

Entendemos la importancia de la transparencia y nos esforzamos por mantener su confianza tratando sus datos con el máximo cuidado. Nuestro compromiso con usted incluye el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos pertinentes en materia de protección de datos. Al utilizar RoxoFX, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Por favor, tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad, ya que esta política está diseñada para ayudarle a tomar decisiones informadas sobre su relación con nosotros. Si tiene alguna pregunta o duda, nuestro equipo de soporte está siempre dispuesto a ayudarle.

Visión general de los principios clave

En RoxoFX, nos adherimos a los más altos estándares de protección de datos y privacidad. Esta sección describe los principios fundamentales que guían nuestras prácticas de tratamiento de datos. RoxoFX cumple estrictamente todas las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos, garantizando que sus datos personales se procesen de forma legal, justa y transparente. Sólo recopilamos los datos necesarios para prestar y mejorar nuestros servicios. 

Esto puede incluir información personal como su nombre, datos de contacto, información financiera y cualquier otro dato que nos facilite voluntariamente. Recopilamos esta información a través de diversos medios, como el registro de cuentas, las transacciones y las interacciones con el servicio de atención al cliente.

Sus datos se recopilan con fines específicos, explícitos y legítimos, y no se procesan de forma incompatible con dichos fines. Los fines principales de la recopilación de datos incluyen la gestión de cuentas, el procesamiento de transacciones, la atención al cliente y el cumplimiento de obligaciones legales. RoxoFX se compromete a mantener la confidencialidad, integridad y seguridad de su información personal. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. 

Además, nos aseguramos de que los datos sólo se conserven durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos o según exija la ley. También respetamos sus derechos en relación con sus datos personales y proporcionamos mecanismos para que pueda acceder, corregir, eliminar o restringir el tratamiento de su información.

La transparencia es un principio básico en RoxoFX. Nos esforzamos por proporcionar información clara y concisa sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos. Si tiene alguna pregunta o duda sobre el tratamiento de sus datos, nuestro equipo de soporte está siempre dispuesto a ayudarle. Al utilizar RoxoFX, usted acepta las prácticas descritas en esta política, y nos comprometemos a mantener su privacidad y confianza en todos los aspectos de nuestras operaciones.

Terminología y definiciones

Para ayudarle a entender mejor nuestra Política de Privacidad, aquí tiene algunos términos clave y sus definiciones:

• Privacidad: La privacidad se refiere al derecho de las personas a mantener su información personal segura y libre de accesos no autorizados. En RoxoFX, privacidad significa garantizar que sus datos personales se recopilan, almacenan y utilizan de forma que se proteja su confidencialidad y autonomía. Nos comprometemos a aplicar medidas que salvaguarden su privacidad y defiendan su derecho a controlar su información personal.

• Datos personales: Los datos personales son cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable. Esto incluye datos como su nombre, información de contacto, números de identificación, datos de localización e identificadores en línea. Los datos personales abarcan cualquier detalle que pueda utilizarse para identificarle directa o indirectamente. En RoxoFX, recopilamos datos personales para prestar y mejorar nuestros servicios, garantizando que nuestras prácticas cumplen las normas legales y respetan sus derechos.

Comprender estos términos es crucial para entender cómo se gestionan sus datos y sus derechos en virtud de esta política. Si tiene alguna pregunta sobre estas definiciones o cualquier otro aspecto de nuestra Política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros. 

Si se familiariza con estos conceptos clave, podrá apreciar mejor cómo RoxoFX se compromete a proteger sus datos personales y a mantener su confianza. Creemos que la claridad y la transparencia son fundamentales para una relación sólida con nuestros usuarios, y nos esforzamos por comunicar nuestras prácticas con claridad. Su confianza en el tratamiento de sus datos personales es de suma importancia para nosotros.

Sus datos personales

En RoxoFX nos tomamos muy en serio su información personal y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta sección detalla qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos y sus derechos en relación con sus datos.

Cuando utiliza RoxoFX, podemos recopilar varios tipos de información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esta información incluye:

• Información de contacto: Puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física. Recopilamos estos datos durante el registro de la cuenta, cuando actualiza los detalles de su cuenta o cuando se pone en contacto con nuestro equipo de asistencia.

• Información de identificación: Para cumplir con los requisitos normativos y garantizar la seguridad de nuestra plataforma, podemos recopilar documentos de identificación como su pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad. Esto nos ayuda a verificar su identidad y prevenir el fraude.

• Información financiera: Cuando participas en actividades de negociación o realizas transacciones en nuestra plataforma, recopilamos información financiera como los datos de tu cuenta bancaria, la información de tu tarjeta de pago y el historial de transacciones. Esta información es esencial para procesar sus transacciones y garantizar la exactitud de los registros financieros.

• Datos de uso: Recopilamos datos sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y la hora y fecha de sus visitas. Estos datos nos ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios, mejorar nuestros servicios y mejorar su experiencia de usuario.

• Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre sus actividades de navegación en nuestra plataforma. Las cookies nos ayudan a personalizar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar cómo utiliza nuestros servicios.

Uso de la información personal

La información personal que recopilamos se utiliza para diversos fines, entre ellos:

• Prestación y mejora de servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle acceso a nuestra plataforma de negociación, procesar sus transacciones y ofrecer atención al cliente. Esto contribuye a garantizarle una experiencia de negociación fluida y eficiente.

• Cumplimiento y seguridad: Su información de identificación y financiera se utiliza para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, como las normativas contra el blanqueo de capitales (AML) y de conocimiento del cliente (KYC). Esto nos ayuda a mantener una plataforma segura y a protegernos contra el fraude y otras actividades ilegales.

• Comunicación: Utilizamos su información de contacto para comunicarnos con usted acerca de su cuenta, transacciones y cualquier actualización de nuestros servicios o políticas. Esto incluye el envío de notificaciones importantes, confirmaciones y material promocional, cuando proceda.

• Mejorar la experiencia del usuario: Los datos de uso y las cookies nos ayudan a analizar cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma, identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas funciones y servicios. Esto nos permite mejorar su experiencia de usuario en general y adaptar nuestros servicios para satisfacer mejor sus necesidades.

Intercambio de información personal

RoxoFX puede compartir su información personal con terceros en circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar transacciones y proporcionar atención al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos exclusivamente para los fines especificados por RoxoFX.

• Cumplimiento legal y normativo: Podemos revelar su información personal a las autoridades reguladoras, a los organismos encargados de hacer cumplir la ley o a otros organismos gubernamentales según lo exija la ley o para cumplir con los procesos legales. Esto incluye compartir información para cumplir los requisitos AML y KYC.

• Transferencia de empresas: En caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, sus datos personales podrán ser transferidos al nuevo propietario o entidad. Le notificaremos dichos cambios y nos aseguraremos de que la nueva entidad siga protegiendo sus datos de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Sus derechos y opciones

Como usuario de RoxoFX, tiene ciertos derechos en relación con su información personal:

• Acceso y rectificación: Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y solicitar correcciones si es inexacta o incompleta.

• Supresión de datos: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sin perjuicio de determinadas obligaciones legales y reglamentarias que pueden exigirnos que conservemos sus datos.

• Portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

• Exclusión voluntaria: Puede dejar de recibir nuestras comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones para darse de baja que aparecen en los correos electrónicos que le enviamos o poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia. No obstante, seguirá recibiendo comunicaciones esenciales relacionadas con su cuenta.

Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a garantizar el respeto de su derecho a la intimidad. Si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo tratamos sus datos, póngase en contacto con nosotros. Su confianza es primordial para nosotros y nos comprometemos a mantener los más altos niveles de protección de datos.

Recogida y uso de datos

En RoxoFX, recopilamos diversos tipos de información para mejorar y proporcionar eficazmente los servicios de nuestra plataforma de negociación.

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos metadatos del dispositivo y del navegador, como direcciones IP, detalles del sistema operativo, marcas de tiempo de acceso, URL de las páginas visitadas, URL de referencia, interacciones de la interfaz de usuario, nombres de proveedores de acceso y datos analíticos de servicios como Google Firebase, Google Analytics, Facebook, AppsFlyer, Amplitude y otras plataformas analíticas relevantes. Estos datos nos ayudan:

• Facilitar conexiones fluidas con nuestros servicios.
• Mejorar la experiencia general del usuario de nuestra plataforma de negociación.
• Evaluar y mantener la seguridad y estabilidad del sistema.
• Realizar tareas administrativas generales.

Los datos de registro se procesan con fines específicos, como verificar su identidad y ubicación, y permitir el acceso a sus datos históricos y a su cuenta. Al registrarse y utilizar RoxoFX, da su consentimiento para recibir comunicaciones de seguimiento y otros mensajes relevantes nuestros o de terceros.

Utilizamos la información personal que recopilamos de usted para garantizar un acceso seguro y sin problemas a nuestro sitio web, servicios y ofertas, así como para proporcionar una gran experiencia de usuario, evaluar la seguridad y estabilidad del sistema y para fines administrativos necesarios.

En concreto, utilizamos y tratamos sus datos personales para:

• Facilitar las actividades comerciales y las interacciones en nuestra plataforma.
• Proporcionamos un servicio de atención al cliente adaptado a sus necesidades.
• Atender y satisfacer sus peticiones y consultas con prontitud.
• Gestione y mantenga su cuenta de forma segura.
• Tramitar y satisfacer los pedidos con eficacia.
• Rastrear publicidad relevante para sus intereses en nuestra plataforma y otros sitios web afiliados.
• Mejorar y desarrollar continuamente nuestras ofertas y servicios.
• Prevenir, detectar y responder eficazmente a actividades ilegales o no autorizadas.
• Comunicarse con nuestros proveedores que nos ayudan a prestar los servicios mencionados.
• Cumplir las obligaciones legales y los requisitos reglamentarios.

La base jurídica para el tratamiento de los datos descritos en esta sección se basa principalmente en su consentimiento al utilizar nuestros servicios, así como en nuestros intereses legítimos para cumplir nuestras obligaciones y ofrecerle un entorno comercial seguro y eficaz.

Tipos de datos recogidos

Al utilizar RoxoFX, podemos solicitarle cierta información de identificación personal ("Datos personales"), que puede incluir:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección, Estado, Provincia, Código postal, Ciudad
• Otra información relacionada con el registro necesaria para prestar nuestros servicios

Esta información se recopila para facilitar la comunicación con usted, verificar su identidad, procesar transacciones y cumplir los requisitos legales y reglamentarios.

Política de reembolso

En RoxoFX, nos esforzamos por ofrecer una política de reembolso transparente y justa para garantizar la satisfacción del cliente.

• Depósitos no utilizados: Si una cuenta ha recibido fondos pero no se ha ejecutado ninguna operación, puede solicitar un reembolso equivalente a la retirada de la totalidad del depósito. Además, se permite en cualquier momento la retirada parcial de la parte no utilizada del depósito (no utilizada como margen).

• Plazo de tramitación: La tramitación de las solicitudes de desistimiento y reembolso suele tardar entre 3 y 5 días laborables. Nos esforzamos por procesar los reembolsos con prontitud para garantizar las mínimas molestias a nuestros clientes.

• Reembolsos con tarjeta de crédito o débito: En circunstancias excepcionales, RoxoFX puede reembolsar pagos realizados con tarjeta de crédito o débito. En tales casos, los fondos se reembolsarán a la tarjeta que se utilizó inicialmente para el depósito, garantizando el cumplimiento de la normativa de procesamiento de pagos y las normas de seguridad.

Nuestra política de devoluciones está diseñada para mantener la transparencia y la confianza de los clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones sobre las devoluciones, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle durante todo el proceso.

Política de cookies

En RoxoFX utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma de negociación, comprender cómo interactúa con nuestros servicios y mejorar el rendimiento general de nuestro sitio web. Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y sus opciones con respecto a su uso.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta o smartphone) cuando visita un sitio web. Contienen información que se transfiere al disco duro de su dispositivo. Las cookies permiten a los sitios web reconocer su dispositivo y recordar sus preferencias o acciones a lo largo del tiempo. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

¿Cómo utilizamos las cookies?

RoxoFX utiliza cookies con diversos fines, entre ellos:

1. Cookies esenciales: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Le permiten navegar por el sitio y utilizar sus funciones, como el acceso a zonas seguras. Sin estas cookies, no pueden prestarse determinados servicios que usted solicita, como el acceso a cuentas o el procesamiento de transacciones.

2. Cookies de rendimiento y análisis: Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, como qué páginas se visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error de las páginas web. Estos datos nos ayudan a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, garantizando que los usuarios encuentren fácilmente lo que necesitan y disfruten de una experiencia sin problemas.

3. Cookies de funcionalidad: Estas cookies permiten a nuestro sitio web recordar las elecciones que usted realiza (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcionar funciones mejoradas y más personalizadas. Por ejemplo, pueden utilizarse para recordar sus datos de inicio de sesión para que no tenga que volver a introducirlos cada vez que nos visite.

4. Cookies de segmentación y publicidad: RoxoFX y nuestros proveedores de servicios externos utilizan estas cookies para ofrecer anuncios que sean más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio y ayudar a medir la eficacia de las campañas publicitarias. Estas cookies recuerdan que usted ha visitado nuestro sitio web y esta información puede ser compartida con otras organizaciones, como los anunciantes.

Cookies de terceros

Además de nuestras propias cookies, utilizamos cookies de terceros para recopilar y almacenar información cuando usted interactúa con nuestra plataforma. Estos terceros incluyen proveedores de análisis y redes publicitarias. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para ayudar a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. La información que genera la cookie acerca de su uso del website es directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google utiliza esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web para operadores de sitios web y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.

Sus opciones con respecto a las cookies

Usted tiene derecho a decidir si acepta o rechaza las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestro sitio web y a su capacidad para acceder a determinadas funciones.

Para gestionar sus preferencias de cookies, puede:

• Ajuste la configuración del navegador: Puedes configurar tu navegador para que bloquee las cookies o te avise de ellas. La función "Ayuda" de la mayoría de los navegadores le indicará cómo impedir que su navegador acepte nuevas cookies, cómo recibir notificaciones cuando reciba una nueva cookie y cómo desactivarlas por completo.

• Herramientas de exclusión: Algunos terceros proporcionan herramientas para gestionar la recopilación y el uso de datos. Por ejemplo, puede inhabilitar Google Analytics visitando la página de inhabilitación de Google Analytics.

Cambios en esta política de cookies

Podemos actualizar nuestra Política de Cookies de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas o leyes pertinentes. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies. Cualquier cambio se publicará en esta página y, en su caso, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

Tecnologías de seguridad

En RoxoFX, damos prioridad a la seguridad de sus datos personales y empleamos tecnologías de seguridad avanzadas para proteger su información. Nuestra plataforma utiliza protocolos de cifrado de última generación, incluido SSL/TLS, para garantizar la seguridad de todos los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores. Implementamos sólidos cortafuegos y sistemas de detección de intrusos para protegernos de accesos no autorizados y ciberamenazas.

Además, nuestros sistemas se actualizan y auditan periódicamente para cumplir las normas de seguridad más estrictas. La autenticación multifactor (MFA) es necesaria para acceder a las cuentas, lo que añade una capa adicional de protección. 

Nuestro equipo de seguridad especializado supervisa continuamente las vulnerabilidades y posibles infracciones, garantizando que se tomen medidas inmediatas para salvaguardar sus datos. Al aprovechar estas tecnologías de seguridad avanzadas, RoxoFX se compromete a proporcionar un entorno de negociación seguro y fiable para todos nuestros usuarios.

Compartir información con la filial

RoxoFX puede compartir su información personal con sus socios afiliados para mejorar su experiencia de negociación y ofrecerle una gama más amplia de servicios. Estos socios están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y están obligados a tratar sus datos de conformidad con nuestra Política de Privacidad. 

La información compartida puede incluir datos de contacto, historial de transacciones y datos de uso, que ayudan a ofrecer servicios, promociones y asistencia personalizados. Tenga la seguridad de que solo colaboramos con entidades de confianza que cumplen estrictas normas de protección de datos, lo que garantiza que su privacidad y seguridad sigan siendo nuestra máxima prioridad.

Compartir información con terceros

RoxoFX puede compartir su información personal con terceros en circunstancias específicas para mejorar nuestros servicios y garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales. Estos terceros incluyen proveedores de servicios que ayudan con el procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing y atención al cliente. Cada socio externo es investigado y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad, garantizando que sus datos se utilicen únicamente para los fines previstos.

Además, podemos revelar su información a las autoridades reguladoras, a los organismos encargados de hacer cumplir la ley o a otros organismos gubernamentales si así lo exige la ley, por ejemplo, para cumplir la normativa contra el blanqueo de dinero (AML) y de conocimiento del cliente (KYC). 

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos a la nueva entidad, con la garantía de que sus derechos de privacidad seguirán estando protegidos. RoxoFX se compromete a mantener los más altos estándares de protección de datos cuando comparta información con terceros.

Información reglamentaria

En RoxoFX, estamos comprometidos a mantener la transparencia y el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos pertinentes. Como parte de nuestras obligaciones normativas, es posible que debamos revelar sus datos personales a las autoridades reguladoras, a los organismos encargados de hacer cumplir la ley o a otros organismos gubernamentales. En esta sección se describen las circunstancias en las que pueden producirse dichas revelaciones y las medidas que adoptamos para proteger sus datos.

Cumplimiento de las obligaciones legales

RoxoFX opera en un sector muy regulado y debe cumplir varias leyes y normativas, incluidos los requisitos contra el blanqueo de capitales (AML), la financiación del terrorismo (CTF) y el conocimiento del cliente (KYC). Para cumplir con estas obligaciones legales, podemos vernos obligados a compartir su información personal con organismos reguladores. Esto puede incluir sus documentos de identificación, historial de transacciones y otros datos relevantes.

Protección de nuestros usuarios y de la plataforma

En determinadas situaciones, podemos revelar su información para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios, nuestra plataforma y el público en general. Esto incluye compartir datos con las fuerzas de seguridad en caso de investigaciones por fraude, fallos de seguridad u otras actividades ilegales. Nos tomamos muy en serio estas acciones para garantizar un entorno de negociación seguro para todos nuestros usuarios.

Protección de datos

Incluso cuando se comparte información con fines reglamentarios, RoxoFX se compromete a proteger su privacidad. Aplicamos estrictas medidas de seguridad y nos aseguramos de que todos los datos compartidos se traten con el máximo cuidado y confidencialidad. Las divulgaciones reglamentarias se llevan a cabo de forma controlada y segura, con acceso limitado únicamente al personal autorizado.

Sus derechos

Tiene derecho a ser informado sobre cómo se utilizan y comparten sus datos. Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestras divulgaciones reglamentarias, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. RoxoFX se compromete a mantener la transparencia y salvaguardar su información personal cumpliendo con los requisitos legales.

Gestionar sus preferencias

En RoxoFX respetamos su privacidad y le ofrecemos la posibilidad de excluirse voluntariamente de determinadas actividades de tratamiento de datos y comunicaciones. En esta sección se explican las opciones que tiene para gestionar sus preferencias y los pasos que puede seguir para ejercer sus derechos de exclusión voluntaria.

Comunicaciones de marketing

Si no desea seguir recibiendo nuestros correos electrónicos de marketing o material promocional, puede darse de baja en cualquier momento. Para ello, sólo tiene que hacer clic en el enlace "darse de baja" incluido en el pie de página de nuestros correos electrónicos de marketing. También puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de asistencia para solicitar la baja de nuestras listas de marketing. Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria de las comunicaciones comerciales no afectará a la recepción de mensajes esenciales relacionados con la cuenta, como confirmaciones de transacciones, alertas de seguridad y otras notificaciones críticas.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usted tiene la opción de gestionar sus preferencias de cookies y optar por no participar en determinadas tecnologías de seguimiento utilizadas en nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de su configuración. Puede optar por bloquear o eliminar las cookies, lo que puede afectar a su experiencia en nuestra plataforma. Además, puede optar por no participar en determinados servicios de seguimiento de terceros, como Google Analytics, utilizando las herramientas de inhabilitación proporcionadas por estos servicios.

Intercambio de datos con terceros

Si prefiere que no compartamos sus datos personales con terceros para fines de marketing u otros fines no esenciales, puede optar por no hacerlo ajustando la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia. Respetaremos su solicitud y nos aseguraremos de que sus datos no se compartan más allá de lo necesario para prestar nuestros servicios básicos.

Ejercicio del derecho de exclusión

Nos comprometemos a tramitar su solicitud con prontitud y a garantizar que se respeten sus preferencias. Su privacidad y confianza son de suma importancia para nosotros, y nos esforzamos por ofrecerle el control sobre su información personal y el modo en que se utiliza.

Al ofrecer estas opciones de exclusión, RoxoFX pretende ofrecerle un mayor control sobre sus datos y garantizar que se respeten sus preferencias de privacidad. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.

¿Cómo utilizamos los datos?

En RoxoFX, utilizamos sus datos personales para garantizar la prestación de los servicios de nuestra plataforma de negociación y mejorar su experiencia en general. A continuación le explicamos cómo utilizamos sus datos:

• Facilitar las transacciones: Procesar operaciones y gestionar transacciones de forma eficiente.

• Mejorar los servicios: Analizar los patrones de uso para mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestra plataforma.

• Asistencia al cliente: Proporcionando una asistencia receptiva y adaptada a sus necesidades.

• Cumplimiento: Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios, como las obligaciones CSC y AML.

Sus datos nos permiten personalizar sus interacciones con RoxoFX y ofrecerle un entorno de negociación seguro y eficaz. Tratamos su información con el máximo cuidado, garantizando su protección y uso responsable.

Además, podemos utilizar datos agregados y anónimos con fines de análisis estadístico, investigación de mercado y desarrollo empresarial. Esto nos ayuda a comprender las tendencias en los comportamientos de negociación y la dinámica del mercado sin identificar a los usuarios individuales. Tenga la seguridad de que damos prioridad a la confidencialidad y la privacidad en todas las actividades de tratamiento de datos, con el objetivo de mantener la transparencia y ganarnos su confianza en nuestro compromiso de salvaguardar su información.

Conservación de datos

RoxoFX conserva sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en nuestra Política de Privacidad y para cumplir con las obligaciones legales. A continuación le explicamos cómo gestionamos la conservación de sus datos:

• Información de la cuenta: Conservamos los datos básicos de la cuenta, como su nombre e información de contacto, mientras su cuenta permanezca activa y durante un periodo de tiempo razonable después para gestionar posibles consultas o problemas.

• Datos de transacciones: La información relacionada con transacciones y actividades financieras se conserva durante un período más largo para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, incluidos los fines fiscales y de auditoría.

• Seguridad y prevención del fraude: Los datos necesarios para mantener la seguridad de nuestra plataforma y prevenir actividades fraudulentas pueden conservarse durante períodos prolongados según lo exija la ley.

Una vez finalizado el periodo de conservación, eliminamos de forma segura o anonimizamos su información personal para garantizar que no se pueda reconstruir ni acceder a ella.

RoxoFX se compromete a gestionar sus datos de forma responsable y segura, respetando sus derechos de privacidad y cumpliendo al mismo tiempo nuestras obligaciones operativas y legales.

Transferencia de datos

Su información personal puede ser transferida y almacenada en servidores situados fuera de su país de residencia, incluidos países con leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. Cuando transferimos sus datos a nivel internacional, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas para proteger su información. 

Estas salvaguardas pueden incluir cláusulas contractuales aprobadas por las autoridades pertinentes o la adhesión a normas corporativas vinculantes. Al utilizar RoxoFX, usted consiente la transferencia de sus datos tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad, sabiendo que tomamos todas las medidas necesarias para salvaguardar su privacidad y garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable.

Divulgación de datos

Cuando sea necesario, RoxoFX podrá revelar su información personal a:

• Autoridades reguladoras para el cumplimiento de las obligaciones legales.
• Fuerzas y cuerpos de seguridad con fines de prevención del fraude y seguridad.
• Proveedores de servicios externos de confianza que ayudan en las operaciones de la plataforma.

Nos aseguramos de que todas las divulgaciones se realicen con estricta confidencialidad y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Duración del almacenamiento

En RoxoFX, conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en nuestra Política de Privacidad y para cumplir con las obligaciones legales. A continuación le explicamos cómo gestionamos la duración del almacenamiento de sus datos:

• Información de la cuenta: Los datos básicos de la cuenta, como su nombre e información de contacto, se conservan mientras su cuenta esté activa. Después, podemos conservar esta información durante un periodo razonable para gestionar cualquier consulta o problema posterior al cierre de la cuenta.

• Datos de transacciones: La información relacionada con transacciones y actividades financieras se conserva durante un periodo más largo para cumplir los requisitos legales, normativos y de auditoría.

• Seguridad y prevención del fraude: Los datos necesarios para mantener la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas pueden conservarse durante periodos prolongados según lo exija la ley.

Una vez finalizado el periodo de conservación, eliminamos de forma segura o anonimizamos su información personal para garantizar que no se pueda reconstruir ni acceder a ella.

RoxoFX garantiza la gestión responsable de sus datos durante todo el periodo de almacenamiento, manteniendo la confidencialidad y la seguridad de acuerdo con las normas del sector y los requisitos reglamentarios.

Proveedores de servicios

RoxoFX contrata a proveedores de servicios de confianza para que nos ayuden en diversos aspectos de nuestras operaciones, garantizando la prestación de servicios y asistencia de alta calidad a nuestros usuarios. Estos proveedores de servicios pueden incluir:

• Procesadores de pagos: Facilitar transacciones de pago seguras.

• Plataformas de atención al cliente: Proporcionar una asistencia receptiva y resolver consultas.

• Proveedores de análisis de datos: Analizar las interacciones de los usuarios para mejorar el rendimiento de la plataforma.

Seleccionamos e investigamos cuidadosamente a nuestros proveedores de servicios, asegurándonos de que se adhieren a estrictas normas de confidencialidad y seguridad en el manejo de su información personal. Estos proveedores están obligados contractualmente a utilizar sus datos únicamente para los fines especificados relacionados con los servicios de RoxoFX. Al contratar a estos socios, mantenemos la eficiencia operativa al tiempo que damos prioridad a la protección de su privacidad y seguridad.

Cambios en esta política

RoxoFX se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Cuando realicemos cambios, revisaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de la política. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo recogemos, utilizamos y protegemos su información personal.

Los cambios significativos en esta política pueden comunicarse por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. Si continúa utilizando RoxoFX después de que se hayan realizado estos cambios, usted acepta la política de privacidad revisada. Si no está de acuerdo con alguna actualización, puede optar por dejar de utilizar nuestros servicios y solicitar la eliminación de su información personal tal y como se indica en nuestros procedimientos.

RoxoFX se compromete a mantener la transparencia y a informarle sobre cualquier modificación de esta política que pueda afectar a sus derechos o a nuestras prácticas de tratamiento de datos. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros. Estamos a su disposición para ayudarle y atender cualquier consulta relacionada con sus preferencias de privacidad o sus preocupaciones sobre la protección de datos.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros.

Correo electrónico: [email protected]

Urgencias: +(208) 555-0112 

Enmiendas

RoxoFX se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier actualización se reflejará con una fecha revisada de "última actualización" en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

Procedimiento de modificación

RoxoFX puede actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en los requisitos normativos, avances tecnológicos o mejoras en nuestros servicios. Cuando se realicen modificaciones, revisaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de la página de esta política. Nos esforzamos por notificarle los cambios significativos por correo electrónico o mediante avisos destacados en nuestro sitio web antes de que entren en vigor, dándole así la oportunidad de revisar y comprender las modificaciones.

Si no está de acuerdo con cualquier modificación de esta política de privacidad, puede optar por dejar de utilizar los servicios de RoxoFX y solicitar la eliminación de su información personal, tal como se indica en nuestros procedimientos. Si continúa utilizando nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor de cualquier política revisada, significa que acepta los términos actualizados.

Nos comprometemos a mantener la transparencia en nuestras prácticas de datos y a garantizar el respeto de sus derechos de privacidad. Si tiene alguna pregunta o duda sobre las modificaciones introducidas en esta política o desea ejercer sus derechos en relación con su información personal, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Nuestro equipo está dedicado a atender sus consultas con prontitud y a proporcionarle asistencia para comprender cómo estos cambios afectan a su relación con RoxoFX.

Aceptación del cliente

Al utilizar los servicios de RoxoFX, usted reconoce y acepta los términos descritos en nuestra Política de Privacidad. Esto incluye la recopilación, uso y protección de su información personal tal y como se describe en la misma. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, absténgase de utilizar nuestros servicios. 

Su uso continuado de RoxoFX después de cualquier actualización o modificación de esta política significa su aceptación de los términos revisados y su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la última versión de nuestra Política de Privacidad.